환불 정책

최종 업데이트: 2026년 3월 1일

적용 범위

본 정책은 Framework Fusion가 유료로 제공하는 교육·워크숍·코호트 프로그램에 적용됩니다. 웹사이트의 요금 안내는 정보 목적이며, 실제 결제·계약은 별도 견적서 또는 계약서로 체결됩니다.

환불 자격 및 기간

• 전액 환불: 프로그램 시작일 7일 전까지 서면(이메일) 취소 요청 시, 수수료가 없는 경우 전액.
• 부분 환불: 시작 6일 전~시작 전날 취소 시 납부액의 50%.
• 시작 후: 원칙적으로 환불이 불가합니다. 단, 회사 귀책으로 일정이 취소·중대한 변경된 경우 전액 또는 대체 일정을 제공합니다.

부분 환불이 가능한 추가 사유

의료 증빙이 있는 중대한 건강 사유, 천재지변으로 참가가 불가능한 경우 등에는 남은 회차 비율을 기준으로 협의할 수 있습니다. 이미 제공된 1:1 코칭·맞춤 산출물 작업 분은 공제될 수 있습니다.

환불 불가 항목

• 다운로드·전달이 완료된 디지털 템플릿 패키지(별도 상품인 경우)
• 제3자 장소 대관비가 명시적으로 포함된 항목(이미 지출·확정된 경우)
• 프로모션으로 무상 제공된 부가 세션

환불 요청 절차

info@framework-fusion.digital 로 (1) 계약자명 (2) 프로그램명·코호트 (3) 결제일 (4) 사유를 기재해 요청해 주세요. 전화(+82-1-367-6799) 접수 후에도 이메일 확인이 필요합니다.

처리 기간 및 방법

요청 접수 후 영업일 기준 5–10일 내 검토 결과를 회신합니다. 승인된 환불은 원 결제 수단으로 영업일 7–14일 내 반환하는 것을 원칙으로 합니다. 계좌 이체 등 다른 방법이 필요한 경우 별도 협의합니다.

취소·일정 변경

회사는 최소 인원 미달, 강사 불가피한 사유 등으로 일정을 변경·취소할 수 있으며, 이 경우 대체 일정 또는 전액 환불을 선택하실 수 있습니다. 이용자 사정으로 인한 일정 연기는 코호트 여유에 따라 1회에 한해 검토합니다.

예외

기업 맞춤 계약, 공공 입찰, 장기 파트너십은 개별 계약 조항이 본 정책보다 우선합니다. 소비자분쟁해결기준 등 강행규정이 적용되는 경우 해당 기준을 따릅니다.